SUPERAPPS: A SINGLE APPLICATION SERVICE MARKET

Día con día millones de usuarios de dispositivos móviles en el mundo utilizan diferentes aplicaciones (Apps) dedicadas a tareas específicas: chatear, pedir comida, usar servicios de transporte, reservar boletos de viajes, pagar bienes y servicios, etcétera. Y es que una App puede ayudar al usuario a resolver casi cualquier problema.

An old Slogan of Apple said that "there is an application for everything". Es decir, cada App tenía un único propósito… pero las tecnologías cambian y se renuevan: ahora una novedosa forma de aplicación modifica el modelo y la preferencia de los usuarios.

Se trata de las SuperAplicaciones (SuperApps), las cuales son muy populares en Asia y su crecimiento se expande a todo el mundo porque brindan desde una sola plataforma acceso a cualquier servicio.It is a "all in one" that goes from communicating with friends to reserve transport, making payments, financial services and everything your user needs.

The logic behind this starts from the need to find an agile path for different solutions. Una SuperApp es conveniente, sencilla, confiable, segura y, además, sus usos se interconectan.

For example, a transport option connects with another or offers a payment method for all services present.

El origen de una SuperApp suele provenir de una sola aplicación con una funcionalidad.Subsequently to that service other solutions are added, so its advantages are extended.All profits live in a single ecosystem where the user time is "monopolized", saving the alternation of applications.

Entonces, ¿por qué usar Apps separadas cuando una sola es suficiente? Una SuperApp no es solo una ingeniosa herramienta electrónica: estas aplicaciones para teléfonos inteligentes benefician tanto a las empresas como a sus consumidores.

Trajectory

The rise of overlaps began with Wechat and Alipay in China. Los usuarios de estas SuperApps pueden usarlas en casi cualquier lugar de su país.

Sin embargo, la tendencia registra un alza y ejemplo de ellos son las SuperApps Paytm en India, Grab en Singapur, GoTo en Indonesia, Zalo en Vietnam y Kakao en Corea del Sur.

Since 2011, when Tencent in China launched what is known today as Wechat, these integrated mobile applications have attracted billions of monthly users throughout the planet.

Having grown mainly from unique payment platforms, delivery of food or social media channels, they have expanded to an integral application that seeks to incorporate virtually all aspects of consumer life.

When integrating the so -called third -party miniprograms into an expanded ecosystem these mobile consumer trade applications were transformed into overrapplications and now the markets of China and Southeast Asia dominate.

In addition to this, the health crisis of COVID-19 internationally increased consumer preference for digital services and payments.

En Europa una de las primeras SuperApps en arribar fue Deliveroo, una App que inició como reparto de alimentos y ha sumado servicios de transporte, dinero, entradas y viajes.

As for Latin America, this technology records a strong advance.Rappi in Colombia and Magazine Luiza in Brazil are particularly known.

Esta región se perfila como una de las zonas donde el crecimiento y la demanda de SuperApps tendrá mayor impacto, revelan datos de la organización global de operadores móviles (GSMA). Indican que 64% de la población de América Latina cuenta actualmente con internet inalámbrico y esperan que para 2025 este mercado llegue a los 422 millones de usuarios, lo que sugiere que cada vez más compañías en la región buscarán diversificar sus servicios de Apps o plataformas a fin de ganarse a los consumidores.

Benefits

A overrapplication offers the client an experience "Everything in one".With this, users no longer need to download multiple applications to perform specific tasks such as communicating with friends, asking for food, buying, renting a car, reserving plane tickets and much more.

This multitude of services is enabled through a combination of internal technology and third -party integrations, where the payment system is usually provided by the owner.

Thus, overcomplications create a virtually perfect customer experience with payments in a food delivery, reserves, transport options and much more.

Como muchas SuperApps surgen de plataformas bancarias y de pago alternativas, la facilidad de compra y las transacciones simplificadas se encuentran entre las comodidades fundamentales que brinda esta tecnología.

Since payment efficiency is key to a contactless operation and a greater completion of sales, companies such as Alipay in China, PayTM in India and Tingg in Nigeria have been able to expand with more multifunctional options for the consumer.

Otra de las grandes ventajas es que con una sola SuperApp el usuario ahorra espacio en su smartphone, así como tiempo al confirmar transacciones como transferencias bancarias.In practical terms it also means less registration and login problems.

Continuamente se trabaja en dotar a las SuperAplicaciones con mayor Inteligencia Artificial (IA) para analizar la enorme cantidad de datos que un cliente le proporciona al comprar productos y solicitar servicios dentro de la aplicación.This will allow the user to offer better options;For example, analyze the traffic of your route, present weather conditions, schedule meetings, take notes, buy any product or service, obtain information on local events or promotions, transfer or provide money, make an exercise routine, monitor your health status, establish reminders, etc..

Achievements

Es importante entender que a nivel global las experiencias de SuperApps han demostrado que cada una tiene su sello particular.Alipay, for example, focuses on financial services.Wechat, which began as a messaging application, expanded to e-commerce, trips and financial services.There is also Grab, which in Southeast Asia has developed one of the most successful experiences in this department.

Omni, en Costa Rica, se convirtió en una SuperApp al unificar varias necesidades del contexto local y regional.It goes from the digitalization of transport to the offer of an exclusively digital bank.It will also include more profits linked to entertainment, health and other areas.

Las SuperAplicaciones son el futuro: a medida que más y más empresas invierten dinero para convertir aplicaciones simples en centros digitales, donde se pueda resolver todo, más SuperApps ganan espacio y popularidad en el mercado.

And although the markets of China and the Asian region dominate these platforms have not stopped there.Wechat, for example, has been increasing its capacities in the United States and Europe - initially to serve Chinese travelers - is expanding from that point.At the same time, both Wechat Pay and Alipay also provide support to foreigners traveling to China.

Latin America, Africa and other places also presence the emergence of new companies and well -established companies that enter the space.Some of the best players beyond Wechat, Alipay and Meituan-Dianping in China are grab in Singapore;Gojak in Indonesia;Paytm in India;Rappi in Colombia;And, to a lesser extent, Kakao in South Korea, Cellulant Corp Tingg.In Nigeria and Line in Japan.

Even in the United States and Europe, where these integrated applications face more traditional commercial models and some regulatory setbacks, giants such as Uber, Facebook, Google, Paypal and Amazon take measures to develop wider ecosystems built from their primary services.

As these companies expand they change the way consumers buy, talk, eat, travel, entertain and pay worldwide.

Thad Peterson, business analyst and Aite Group strategist, states that these platforms are "specifically designed to offer the breadth of Internet functionality in a selected way to a smartphone".

The growth of overlaps does not show signs of deceleration, since both consumers and merchants offer wide benefits.

Classification and value

Nini Johanna Díaz, responsable de Operaciones de Negocio de Rappi, resume a las SuperApps de la siguiente forma: “El objetivo es tener la vida en la palma de tu mano”.Therefore its success.

La lista de SuperApps crece constantemente, pero los últimos datos para su clasificación y valor las colocan de la siguiente forma.

Wechat.Without a doubt the most successful overlapping.It is the most extensive social network in China, allows transfers, buying plane tickets, asking for taxis, managing payments, arranging a medical appointment, buying a movie ticket or asking for food at home, etc..It is available in 20 languages - Spain is one of them - and has more than 1,213 million users. Wechat es Facebook, Instagram, Skype, Uber, Tinder y Amazon en una sola plataforma.But it is also a network of online hospitals, investment services and even a maps system that shows how full a place is.Its users spend an average of 66 minutes a day and 34% of them use it more than four hours, indicates a report published at the end of April by the Technode Technological Site.

Thanks to this success, Tencent, the online video game giant, has become the most valuable technology company in the Asian country, above the multimillionaire Alibaba.

Alipay. Con más de 713 millones de usuarios esta SuperApp es también de origen chino y forma parte de Alibaba, una de las páginas de ventas por internet más populares y grandes del mundo que funciona como una especie de monedero electrónico.Alipay is a payment method on other sales platforms, in addition to now offering personal loans to the businesses of the people who use it.

LINE.Although he debuted as a chat application, it has become a full -fledged social networks platform, as well as an integrated service provider;In fact, there is little to not include.From voice calls and videoconferences, free games, taxi reserve services, interior maps of shopping centers, to a news center in Japan, music and video transmission services and even direct advertising to the user.With more than 170 million users, it allows their customers to send money from equal to equal or pay in stores.

Grab.Created in Singapore in 2012 as a platform to reserve taxis, it currently offers a wide range of services, including digital payments, home food delivery, etc.. Aunque no ha compartido exactamente cuántos usuarios tiene, Grab señala que su SuperApp se ha descargado en más de 166 millones de dispositivos móviles en la región.

Paytm. Creada en India, esta SuperAplicación es la más grande en dicho país cuando se trata de pagos móviles, pero también ha evolucionado a servicios de transporte y reserva de viajes al grado de que en su cartera hay 220 millones de tarjetas guardadas y 350 millones de usuarios.Companies such as restaurants, coffees, fashion, retail trade, cinemas, groceries, trips and lifestyle can take advantage of their users to develop a new sale.

Gojak. Es de las SuperApp más interesantes en este grupo, ya que a diferencia de la mayoría empezó como una aplicación para solicitar motocicletas en Indonesia. Ahora, similar a lo que Uber, Didi y otras plataformas de transporte están haciendo, Gojak es útil para pedir distintos tipos de transporte, hacer pagos y solicitar comida a domicilio.Recently announced its function with Tokpedia, leader in electronic commerce, to form the largest technological group in Indonesia, Goto.The new entity will combine transport businesses, home delivery, electronic commerce and financial services for a market of 270 million people.

In other areas of the world, the following stand out.

Yandex Go. Considerada como la primera SuperAplicación de Europa, esta plataforma remplaza a Yandex, una App de taxi y servicio de uso compartido de automóviles.Yandex Go allows people to solve any task that involves moving through the city quickly and punctually, in addition to integrating schedules and air transport routes and other services.

Rappi. Es una SuperApp que en América Latina inició como servicio de comida a domicilio. Ahora, Rappi brinda muchos servicios como e-scooter, pagos, transferencia P2P, boletos de cine y muchos más.Currently it is possible to ask a Rappi deliveryman to bring him something he forgot where he left him, walk his dog, or buy clothes and pay services.It also offers live concerts, listening to music in streaming and video games.

Omni.It was launched in 2019 and positioned itself as the first overlapping of the region of Central America and the Caribbean. Solo un año después de su lanzamiento registraba 500 mil descargas, El fundador de Omni y CEO de APAC, Erik Cheong, indica que esta SuperApp se enfoca en cuatro verticales: movilidad, finanzas tecnología (FinTech), estilo de vida y atención médica.

Truecaller. Es una SuperApp que ayuda a los usuarios a evitar llamadas de spam identificando a las personas que llaman y también filtra textos similares.In recent years, Truecaller has expanded its platform to add messaging, record phone calls and payment services.In February 2021 it had 200 million monthly active users. La creciente historia de Truecaller ilustra una fase interesante en el mercado de India y el mundo, donde muchas empresas están buscando desarrollar su App única en SuperAplicación ante el aumento e importancia del consumo digital.

Baz Apepepp!

Llega baz, la súperapp ¡con todo!, a revolucionar la tecnología y transformar la forma en que usamos nuestro teléfono celular.

Incluye innovadoras formas de pago, podrás ver TV en vivo y películas, escuchar música, hacer compras en línea, tener una nueva red social y muchas funciones más, todo en un mismo lugar: con baz tienes todo lo que necesitas en un mismo lugar.

baz será el nuevo acompañante digital de los mexicanos, con funciones pensadas para mejorar su vida personal y profesional.

baz es la primera SuperAplicación desarrollada en México, por mexicanos y para los mexicanos.

Forget about tickets and coins with easy, innovative and safe forms of payment;In addition, you can pay services, recharge air and buy prepaid cards, all in one place.

baz es la primera en contar con pago por cercanía, sin necesidad de conocer el número de cuenta o celular de quien recibirá el pago; también es la única con la que podrás realizar pagos por chat, tan fácil como enviar una foto.

See live television, listen to your favorite playlists and podcasts and consult personalized news to your tastes and interests.

Interact with your favorite artists and your friends through your social network and chat.

Enter your data once to buy an infinity of products and access special offers.

Take advantage of the hundreds of wireless network hottspots in public sites.

Si tienes un negocio, baz súperapp ¡es tu mejor aliado! En tan solo un minuto podrás poner tu tienda en línea, cobrar servicios, ofrecer recargas de tiempo aire y conectar con miles de clientes

baz está comprometido con los casi cuatro millones de micro, pequeñas y medianas empresas en nuestro país, ayudándolos a competir con las grandes cadenas y a ofrecer más servicios a sus clientes.

baz estará muy pronto disponible en las tiendas de aplicaciones de Android e iOS.

Existen muchas aplicaciones en el mercado, pero baz está diseñada para tenerlo todo: no solo cuenta con la capacidad de diseñar, construir e implementar nuevos productos y servicios digitales sino también con la arquitectura tecnológica suficiente para construir una “plataforma de plataformas” que permita que las diferentes funcionalidades se concentren en un solo lugar y ofrecer un número amplio de servicios a un gran número de clientes.

baz nace con todas las capacidades y poco a poco se irán incorporando más, buscando que las propuestas o servicios se personalicen a partir de sus consumos recurrentes y preferencias.

El diferenciador de baz súperapp es la incorporación de toda la propuesta de valor de Grupo Salinas, mientras que otras aplicaciones en el país dependen de alianzas. La fortaleza de baz son las sinergias entre empresas y servicios que ya cuentan con la confianza de los mexicanos.

Wait for it!

SECURITY IN A SUPERAPP

Being more robust platforms have specialists in each of the solutions offered, so they work better.

The protection of personal data is extremely high, when delivering them only to the overrapplication in question, instead of a wide variety of individual applications.

They allow to integrate very safe electronic payments when using the same data that were recorded in the onboarding process (practice that seeks to accelerate the incorporation of human capital into an institution or company).

Tienen que cumplir con regulaciones nacionales e internacionales y por ello es importante que los usuarios identifiquen a las SuperApps que cumplen con la legislación.

Keep the payment and identification information in one place.

Source: Techtarget

Digital payment forms

Códigos QR Los códigos QR almacenan información y la hacen accesible. QR son las iniciales de Quick Response (respuesta rápida) y este nombre les hace justicia, ya que un escáner procesa datos y ejecuta órdenes al momento.Any camera, either from a smartphone or tablet, can read these codes with the appropriate application.

With this system it is not necessary to deliver a debit or credit card or carry effective and not touch anything.This form of payment speeds up transactions in shops and banks.More and more shops are joined to this worldwide tendency to pay without the need to use effective.

Source: ionos

Digital wallet

Las billeteras digitales contienen versiones digitales de sus tarjetas de crédito y/o débito que se registran en una App de billetera digital en el smartphone. Algunos ejemplos de estas Apps son Apple Pay, Samsung Pay y Google play.To protect your safety your card number and personal data are not stored.It is very easy to use.Once you download your card on your digital wallet you can use it holding your phone on the digital wallet symbol in an online terminal.It also allows you to buy online on some websites that show you the selection of digital wallet as an option without having to enter the information of your cards.

Source: Iproup